Vivemos tempos modernos, em que a tecnologia é cada vez mais necessária. Se antes ter processos automáticos era um diferencial competitivo, hoje em dia é praticamente uma obrigação dos gestores. Quem deixa de investir nessas oportunidades acaba ficando para trás. E a automação bancária também faz parte disso.
Talvez você já tenha vários dos seus processos operacionais recebendo o auxílio da tecnologia. No entanto, como é a sua gestão financeira? Assim como todas as atividades do seu negócio, a automação bancária é uma ótima forma de melhorar resultados. Vamos entender como isso funciona?
O que é automação bancária?
A automação bancária é o nome dado à implementação de ferramentas ou softwares tecnológicos para a realização de processos financeiros. Ou seja, trata-se de uma forma de reduzir as atividades manuais e torná-las mais automáticas. Isso traz inúmeros benefícios, como veremos na sequência.
Um exemplo bem conhecido de automação bancária é o Internet Banking, os serviços online oferecidos pelos bancos. Por aplicativo, os clientes pagam contas, realizam transferências bancárias ou verificam o limite do cartão de crédito. Tudo isso sem sair de casa ou precisar do auxílio de um atendente.
Quais são as vantagens da automação bancária?
Existem inúmeras razões pelas quais as empresas buscam cada vez mais a implementação da automação bancária em seus processos financeiros. A principal delas, claro, é a agilidade. Quanto maior a automação, mais rapidamente o serviço é executado e, portanto, há uma redução no tempo gasto na tarefa.
No entanto, existem outros benefícios muito importantes ao agregar a tecnologia aos processos financeiros. Abaixo, listamos alguns deles.
- Redução de erro humano: ao contrário dos humanos, as máquinas são programadas para repetir processos de forma automática. Assim, os erros básicos são cada vez menores. Em especial aqueles que envolvem algum tipo de digitação – como o preenchimento de planilhas com números, por exemplo.
- Produtividade: muitos processos básicos e manuais tomam tempo excessivo dos colaboradores. Ao implementar a tecnologia, torna-se possível maximizar a produtividade. Mais uma vez, essas atividades mais simples são executadas sem precisar da participação humana.
- Experiência: para o cliente, a experiência é um fator de enorme importância, e a automação bancária torna o processo de compra mais simples. Como não depende de atendimento, ele pode resolver suas questões com agilidade e praticidade. Vale destacar que um cliente satisfeito tende a comprar novamente.
- Escalabilidade: muitos processos são repetitivos. Sendo assim, a tecnologia permite configurar uma série de respostas e encaminhamentos automáticos. Isso contribui tanto para a jornada de compra como também para a experiência do usuário.
A automação bancária é segura?
Uma dúvida comum que envolve a tecnologia é a segurança. Afinal, é realmente confiável automatizar processos? A resposta é positiva. Ainda existe certo conservadorismo por parte dos gestores, que gostam de realizar manualmente algumas atividades. Mas, no momento atual, já não há motivos para temer os avanços da modernidade.
Ademais, conforme mencionamos, o processo manual também oferece riscos que podem ser bastante prejudiciais aos resultados da companhia. Portanto, você pode confiar, sim, na tecnologia da automação bancária para ajudar a melhorar os seus ganhos financeiros.
Qual é a importância da automação bancária?
Por todas essas vantagens, é um tanto óbvio que a automação bancária se tornou necessária na maioria das empresas. No entanto, a implantação dessa mudança depende diretamente da cultura empresarial.
Isso não significa que não seja uma inovação válida para todos os negócios. Mas alguns deles precisam de uma etapa preparatória antes de migrar para a automação bancária. Por melhor que seja essa tecnologia, afinal, existe um processo transitório pelo qual toda companhia precisa passar.
Além disso, é importante entender como a tecnologia pode contribuir, de fato, para as atividades financeiras da empresa. Existem diferentes recursos para cada tipo de objetivo.
De um modo geral, portanto, a automação bancária é um processo necessário para a evolução do seu negócio. Para começar, aproveite para conhecer a nossa solução – o sistema Wide Pay. Saiba como ela vai ajudar você a gerenciar a cobrança e a gestão financeira da sua empresa.